新媒体培训：公众号运营技巧（上）

　　目前，微信公众号的数量已经超过了5000万，微信的月度活跃用户更是超过了12亿，信息冗余和泛滥使得很多关注公众号的粉丝没有那么多时间去查看每一条信息，更多的是打开订阅号后将消息提醒的小红点挨个消除，而并未浏览信息。因此，提高公众号的用户活跃度、提高运营效果，是每一个运营人员都需要掌握的技能之一。下面就总结了一些微信公众号的运营技巧。

　　(1)内容定位

　　内容为王时代，微信公众号之间的激烈竞争对于公众号的运营提出了更高的要求。一方面表现在微信市场推出的公众号数量越来越多，公众号之间的内容同质化、娱乐化、浅薄化的倾向严重;另一方面是专业化的高价值的优质原创内容较少，满足不了用户的有效需求。因此，公众号在做内容定位时，应加大对所在行业领域的垂直运作，细分用户市场，深度挖掘和高效制作优质内容。

　　此外，运营人员在专注于企业自身业务的时候，还应当考虑用户的需求，从用户的角度出发推送消息，从而不断满足用户的真实需求。

　　(2)内容推送

　　大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能，但很多用户嫌少，所以他们都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。关于内容推送，主要应该注意两个方面的问题。

　　①推送频次，一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消关注;当然，太少了用户也会抱怨，觉得这个微信只是一个摆设，根本不会从这里获得什么。所以这个度一定得把握好。

　　②推送形式，其内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字，关键在于内容要能引发读者思考，使其产生思想的火花，从而形成良好的互动效果。很多微信会定期开展一些小调查，以短文本的形式，询问读者对于内容和推送时间的建议等。这种形式的效果非常好的，一次小调查，通常会收到几百条用户回复，这样既实现了互动，也更加了解了用户，而用户也能看到他们想要的内容，所以说是多赢的结果。

　　(3)人工互动

　　微信的本质是沟通平台，既然是沟通就需要有来有往，所以人工互动必不可少。设置“消息自动回复”，就像QQ里的聊天自动回复，很不受人喜欢且显得没诚意。企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难运营好微信。