什么是运营？互联网运营的岗位职责

在网络上对运营有各式各样的定义，有人说运营是为产品传递价值、打造生态和创造使用方法。也有人说一切围绕着网站产品进行的人工干预都是运营。作者对运营的定义是：通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事能够持续良性运转，这就是运营。

运营工作的划分

在当下的网上招聘中常常可以看到产品运营、社群运营、活动运营、新媒体运营、用户运营、短视频运营等岗位，其中的岗位介绍有相同处也有差异，往往让新入行的运营人十分迷惑。其实这是因为不同企业对运营采取了不同的分类方法导致的，例如以下的几种分法：

从运营的工作内容来分，运营可以分为内容运营、用户运营、活动运营、产品运营、渠道运营等;

从运营的对象来分，运营可以分为APP运营、社群运营、新媒体运营、电商运营、游戏运营、课程运营等;

针对运营平台的不同，也会分为百度运营、微信运营、应用商店运营、天猫运营、抖音运营等;

按运营的职级来分，可以分为运营专员、运营主管、运营经理、运营总监、COO(首席运营官)等。

下面以运营的核心工作这个分类，来介绍这些不同运营岗位的核心职责、工作内容和技能要求。

A.内容运营核心职责：通过生产的内容来满足受众的需求，目的是吸引并留住用户，最后让用户对产品的品牌有认知。工作内容：建立内容标准、规划内容栏目、策划内容选题、生产内容、整合内容、加工内容等。技能要求：内容策划能力、热点追踪能力、文案撰写能力、视频制作技术等。

B.用户运营核心职责：以用户为中心，通过对用户的需求调查，来制定运营机制，达到引入新用户，留住老用户，保持用户活跃及付费转化的目标。工作内容：获取新用户、促进用户活跃、搭建用户体系、策划用户活动。技能要求：营销推广能力、提升转化率能力、用户激励能力、沟通表达能力、需求理解能力。

C.活动运营核心职责：针对不同类型的活动，进行策划和执行，提升活动效果。工作内容：制定活动策划方案、组织线上或线下活动、宣传推广活动、分析数据复盘活动等。技能要求：活动策划能力、项目协调能力、执行落地能力、资源整合能力、创新能力、应急处理能力等。

D.产品运营核心职责：通过一系列各式各样的手段和方法，来提升产品的一些特定数据。工作内容：产品数据分析、优化产品结构、调整产品功能等。技能要求：数据分析能力、需求分析能力、产品规划能力等。

E.渠道运营核心职责：维护、拓展能让用户获得产品或服务的渠道平台。工作内容：拓展渠道、策划合作方案、对接内外部资源、渠道评估、渠道维护等。技能要求：商务谈判能力、信息搜集能力、整合资源能力、方案策划能力等。