为什么要建立社群？如何树立社群运营目标？

更新时间:2021-09-01 来源:黑马程序员浏览量:

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进行社群搭建之前首先就是要树立一个社群运营的目标，即为什么要建立社群，社群的目标用户是哪些人，社群里需要哪些角色。

(1)为什么要建立社群

在创建社群之前，一定要想好:为什么创建社群?一般来说建群的动机主要有以下几种。
①卖货:例如，某人对衣着搭配很有研究，于是建立一个群，分享衣着搭配经验，分享之后就可以推销淘宝小店的对应商品。但是这里的“货”是泛指，产品、服务、会员、智力成果都包含在内。

②人脉:不管是基于兴趣还是为了交友，社交的本质都是为了构建自己的人脉圈。这是任何一个职场人士都会去努力维护的关系。例如，正和岛，它是定位于企业家群体、围绕创业者社群建立的生态链，并且下面细分了很多的组织。

③兴趣:这类群主是想吸引一批同学共同学习和分享，组成一个网络学习的小圈子。学习是需要同伴效应的，没有这个同伴圈，很多人就难以坚持，他们需要在一起互相打气、互相鼓励，很多考研群就是如此。

品牌:品牌打造社群旨在和用户建立更紧密的关系，这种关系并非简单的交易关
系，而是在实现交易之外的情感链接。

⑤影响力:群具有快速裂变特点，有的群主就借助这种效应更快地构建了自己的个人影响力。因为网络交往缺乏真实接触，所以新入群成员往往会相信甚至夸大群主的能量，分享干货、组织些有新意的挑战活动，形成对群主的某种崇拜，然后群主通过激励、和影响力去获得商业回报。鼓励大家认同某种群体身份，最终借助群员规模和影响力去获得商业回报。

(2)社群的目标用户是哪些人

创建社群就需要寻找目标用户，那么去哪里寻找目标用户群体呢？要在每个人社交网络创建社群就需要寻找。

每个人的社交网络关系都可以分为强中弱三层。强关系是指个人的社会网络同质性较强，人与人的关系亲密，有很强的情感因素维系着的人际关系，如亲戚、朋友、同学、同人的久的利密进个又的社公网络分质性较盘，人与人关系不密，也没有太多的情感维系，也就是所谓的泛之交。中关系就是介于两者之间的关系。

强调到中关系中寻找目标用户是因为中关系对强关系来说可开发资源较多，而且都有信任的基础，是最可以沟通、交流、培养的目标用户。而且一旦跨过信任壁垒，开始第笔交易，他们将会成为最稳定长久的客户。所以每个推广人都应该积极开发自己的中关系，中关系可以是强关系的裂变，如亲威的朋友，朋友的朋友。也可以是弱关系的转化，例如，通过泡论坛、逛博客、发微博、聊QQ群等，把陌生人转变为朋友。

(3)社群里需要哪些角色

每个人在现实生活中都有自己的角色，而社群中也不例外，社群中也有角色分配。每个不同性质的社群都会有不同的角色，大致分为以下三大类。

①组织者，也就是群主。群主不一定自己能力非常强，就像刘备一样，他自己可能武功不是很高，但是却能够整合“关张赵马黄”等五虎上将，整合“卧龙、凤雏”两位超级智囊，最终实现了三分割据的鼎足之势。从这个意义上讲，刘备就是一个很好的“群主”。一个好的社群要有一个优秀的群主，他了解社群中人们的特点、需求，他们拥有的能力和资源。群主每天会发布一些主题内容，组织社群里的人参与讨论，群主所需要的能力就是“大家给点颜面”，换句话说就是人脉好，会引导。

②专家，也就是问题解决者。因为想要做成一件事，必须要有高手，社群中的人很多，关键能力者其实只需要几位或者十几位就可以了。但是不要小瞧这些人，社群能够持续发展是不能够缺少专家的。当一个新进社群的用户发间的时他们的回答能够让人安心地留下来，因为他的问题能够在社群中得到解决，如果他发现社群无法帮他解决问题，就会立即离开。

③积极分子，也就是气氛活跃者。当社群中有个话题落下后，大多数人都是观望的，这时候能修参与进来。谁就是气氛的活跃者。这个角色就像是一个链条，也是个榜样，吸引大家一起参与，很多北群在前期大家还不熟悉的情况下，未必有气氛活跃者，这就需要群主先来安排几个活跃者参与，也就是我们俗称的“托儿”，等群内氛围渐渐做起来就不再需要这么做了。

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